Noi di eSoulbike forniamo una garanzia per i nostri prodotti per garantire la soddisfazione del cliente. La nostra copertura della garanzia è la seguente:
- Motore: 2 anni
- Batteria al Litio: 1 anno
- Display del controller: 1 anno
- Caricabatterie: 1 anno
- Altre parti elettriche: 0.5 anni
Processo
Per avviare la procedura di garanzia, è necessario contattare e informare il servizio clienti di eSoulBike. Potremmo richiedere una prova d'acquisto e la descrizione più dettagliata possibile del problema, insieme a materiale fotografico e/o video, se disponibile. Tieni presente che, per la tua sicurezza, dovresti smettere di usare il/i prodotto/i fino a quando il problema non sarà completamente risolto.
Il servizio clienti eSoulBike lavorerà con te per identificare potenziali soluzioni al problema con i tuoi prodotti. A seconda della situazione, i possibili rimedi possono includere guidarti per eseguire semplici riparazioni da solo, indirizzarti verso uno dei nostri punti di assistenza ufficiali, consentirti di utilizzare un'officina professionale per biciclette di tua scelta e rimborsare i costi di riparazione, o organizzare il trasporto di i prodotti verranno restituiti a eSoulBike per la gestione. Forniremo istruzioni sulla procedura e il componente difettoso verrà sostituito con un componente originale o equivalente.
Se necessario, forniremo il componente sostitutivo a te o all'officina professionale di biciclette scelta. il servizio collaborerà con te per identificare potenziali soluzioni al problema relativo ai tuoi prodotti. A seconda della situazione, i possibili rimedi possono includere guidarti per eseguire semplici riparazioni da solo, indirizzarti verso uno dei nostri punti di assistenza ufficiali, consentirti di utilizzare un'officina professionale per biciclette di tua scelta e rimborsare i costi di riparazione, o organizzare il trasporto di i prodotti verranno restituiti a eSoulBike per la gestione.
Forniremo istruzioni sulla procedura e il componente difettoso verrà sostituito con un componente originale o equivalente. Se necessario, il nostro servizio collaborerà con te per identificare potenziali soluzioni al problema relativo ai tuoi prodotti. A seconda della situazione, i possibili rimedi potrebbero includere guidarti per eseguire semplici correzioni da solo, indirizzarti a uno dei nostri punti di assistenza ufficiali. Il servizio funzionerà.
Tieni presente che dovresti sempre contattare eSoulBike per richieste di garanzia e ottenere preventiva notifica e autorizzazione da parte nostra prima di intraprendere ulteriori azioni. Le riparazioni non autorizzate ostacolano la nostra capacità di esaminare il difetto e determinare se rientra nella garanzia. La garanzia potrebbe essere nulla se tu o una terza parte tentate di riparare il/i prodotto/i senza previa notifica e autorizzazione da parte di eSoulBike.
Nota importante
come qualsiasi attività fisica, andare in bicicletta può causare lesioni o disagio minori o maggiori e può aggravare condizioni mediche o malattie di base. Scegliendo di guidare una bicicletta esoulbike, il cliente si assume tutte le responsabilità e i rischi per tali lesioni o condizioni mediche.
Il cliente riconosce che l'utilizzo della bicicletta comporta rischi, pericoli e pericoli intrinseci, inclusi ma non limitati a condizioni del traffico, condizioni meteorologiche, condizioni della strada e del marciapiede, oggetti e ostacoli naturali e innaturali, impatto o collisione e negligenza di altri. Il cliente riconosce e accetta che ciò limita la nostra responsabilità come previsto in questa sezione. Il cliente dovrà indennizzare e tenerci indenni da tutti i costi, spese e responsabilità (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da eventuali pretese da parte del cliente o di terzi derivanti dall'uso della bicicletta da parte del cliente.
Senza limitare la generalità di quanto sopra, salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, il cliente si assume tutti i rischi e la responsabilità per eventuali perdite, danni o lesioni, inclusa la morte, a persone o proprietà del cliente o di altri derivanti dal possesso, uso, funzionamento , o cura e controllo della bicicletta da parte del cliente, inclusi ma non limitati a tutte le spese mediche e le perdite finanziarie ed economiche.
Per contattarci in merito a eventuali problemi o domande sulla garanzia, fornire il numero dell'ordine e il numero di serie del prodotto. Puoi contattare il nostro team all'indirizzo info@esoulbike.com. Tutte le foto e i video che puoi fornire saranno utili per diagnosticare casi specifici.
