Politica Di Restituzione

Grazie per aver scelto eSoulBike. Ci impegniamo a fornirti i migliori prodotti e servizi. Se devi restituire un prodotto, consulta la nostra politica di restituzione di seguito.servizi. Se devi restituire un prodotto, consulta la nostra politica di restituzione di seguito

Eleggibilità:

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Dovrebbe essere mai indossato, non utilizzato e nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate. È richiesta la prova d'acquisto, come la ricevuta o il numero dell'ordine.

Processo di reso:

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@esoulbike.com. Il nostro team di assistenza clienti ti assisterà nella procedura di reso. Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni su dove e come inviare il pacco. Si prega di notare che i resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati. il team di assistenza ti assisterà con il processo di reso.

Danni e problemi:

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ispezionalo attentamente. Se noti difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Valuteremo il problema e lo risolveremo.

Eccezioni/Articoli non restituibili:

Alcuni articoli non possono essere restituiti a causa della loro natura. Questi includono beni deperibili, prodotti personalizzati, articoli personalizzati e articoli per la cura personale. Inoltre, non possiamo accettare resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande sulla possibilità di restituire un articolo, contatta us.custom

Anche gli articoli in saldo e i buoni regalo non sono restituibili né rimborsabili.

Tieni presente che gli articoli ordinati durante i saldi, come il Black Friday o i saldi natalizi, non possono essere annullati. 

Scambi:

Se desideri cambiare un articolo, il modo più veloce è restituire l'articolo in tuo possesso ed effettuare un ordine separato per il nuovo articolo. Una volta approvato il reso, riceverai un rimborso secondo la nostra politica di rimborso.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale. Tieni presente che il tempo di elaborazione dei rimborsi può variare a seconda della banca o della società emittente della carta di credito. 

Spese di spedizione:

Se il reso è dovuto a un motivo legato al consumatore, il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Il costo specifico dipenderà dal metodo di spedizione scelto.

Se il reso è dovuto a un nostro errore, come la ricezione di merce danneggiata o errata, copriremo le spese di spedizione per la restituzione. 

Restituzione ritardata o mancata:

Se non hai ricevuto il rimborso previsto, ricontrolla il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo per l'elaborazione del rimborso. 

Se, dopo aver seguito questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@esoulbike.com.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nell'aderire alla nostra politica di rimborso. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.